حقوقی
حریم خصوصی
Stone متعهد است اطلاعات شخصی شما را با دقت و شفافیت مدیریت کند. این سیاست توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم.
مقدمه
با استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، درخواست مشاوره طراحی یا بازدید از شوروم Stone، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت کنیم. این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات مبلمان سنگی، سنگ ساختمانی، ست‌های فضایی و پشتیبانی سفارش استفاده می‌شود.
ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. داده‌ها تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک نگهداری و پردازش می‌شوند.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده
برای ثبت سفارش، تولید سفارشی و پشتیبانی، ممکن است موارد زیر را ذخیره کنیم:
- اطلاعات حساب: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل (در صورت ثبت)
- آدرس تحویل: استان، شهر، آدرس کامل، نام و تلفن گیرنده
- جزئیات سفارش: ابعاد سفارشی، انتخاب متریال سنگ، نوع پرداخت سطح، یادداشت‌های طراحی
- درخواست نمونه سنگ: نوع سنگ، رنگ و آدرس ارسال نمونه
- اطلاعات پرداخت: شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت — شماره کامل کارت بانکی ذخیره نمی‌شود
- ارتباطات پشتیبانی: پیام‌های تماس، تیکت و تماس‌های ثبت‌شده
نحوه استفاده از اطلاعات
- پردازش و پیگیری سفارش مبلمان، سنگ و ست‌های فضایی
- هماهنگی تولید، ارسال و نصب
- پاسخ به درخواست مشاوره طراحی و رزرو بازدید شوروم
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری سفارش (پیامک یا ایمیل)
- بهبود تجربه کاربری و امنیت حساب
اشتراک با اشخاص ثالث
اطلاعات شما فقط در موارد لازم با طرف‌های زیر به اشتراک گذاشته می‌شود:
- درگاه‌های پرداخت برای تکمیل تراکنش
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل سفارش
- تیم نصب همکار (در صورت نیاز پروژه)
- مراجع قضایی، در صورت دریافت حکم قانونی
Stone اطلاعات شخصی کاربران را به‌صورت تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
خبرنامه و پیامک
ارسال پیشنهادها، کالکشن‌های جدید و رویدادهای شوروم فقط با رضایت شما انجام می‌شود. می‌توانید هر زمان از طریق پروفایل کاربری یا لینک لغو اشتراک، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنید.
پیام‌های ضروری مربوط به وضعیت سفارش، حتی با لغو خبرنامه، ارسال می‌شوند.
امنیت و نگهداری
- نگهداری رمز عبور و دسترسی به حساب بر عهده کاربر است.
- در صورت تغییر شماره موبایل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا حساب به‌روز شود.
- داده‌های سفارش برای مدت لازم جهت پشتیبانی، گارانتی و الزامات قانونی نگهداری می‌شوند.
- Stone از پروتکل‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات استفاده می‌کند؛ با این حال هیچ سیستمی ۱۰۰٪ مصون از خطا نیست.
حقوق کاربر
می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق صفحه تماس با ما ارسال کنید. پس از تأیید هویت، در بازه زمانی معقول پاسخ می‌دهیم.
تغییرات سیاست
نسخه به‌روز این سیاست در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله آگاهی از نسخه جدید است.
سؤالی دارید؟
تیم پشتیبانی Stone آماده پاسخگویی است.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۶/۱۲